Politica de rambursare

Conform Termenilor și condițiilor:

V.              POLITICA DE ANULARE, ABSENȚE ȘI RAMBURSARE

5.1. Clientul/Cursantul are dreptul legal de a solicita rambursarea integrală a sumei achitate în vederea ședinței/ședințelorîn termen de maxim 14 zile de la momentul efectuării plății, doar dacă nu s-a prestat niciun serviciu de către Prestator până la acel moment (dacă Cursantul nu a participat la nicio ședință).

5.2. Prin solicitarea începerii prestării serviciilor de către Prestator înainte de expirarea termenului de 14 zile menționat în cadrul art. 5.1. (prin stabilirea și participarea la prima ședință, indiferent de tipul pachetului achiziționat), Clientul/Cursantul își dă acordul prealabil expres și confirmă că ia la cunoștință faptul că își pierde dreptul la retragere și rambursare odată cu prestarea serviciului de către Prestator, conform dispozițiilor art. 16 lit. a) din OUG 34/2014. După participarea la prima ședință, sumele achitate nu sunt rambursabile.

5.3. Absența de la cursurile de grup: Având în vedere necesitatea rezervării unui loc și a alocării de resurse tehnice și umane la date și ore fixe din partea Prestatorului, absența Cursantului de la o ședință de grup programată și agreată în prealabil nu atrage dreptul său la rambursarea contravalorii ședinței ori la reprogramarea acesteia. Serviciul se consideră prestat prin susținerea cursului de către Prestator, prin reprezentanți/colaboratori la ora și în modalitatea stabilită și comunicată Cursantului. Cursantul, la cerere, va primi ulterior materialele aferente lecției la care a lipsit (fișa de vocabular, exerciții etc.).

5.4. Absența de la ședințele individuale (Demo): Dacă un Client/Cursant nu poate participa la o ședință individuală programată, aceasta poate fi reprogramată gratuit o singură dată, la solicitarea expresă a acestuia, cu condiția ca acesta să anunțe Organizatorul/Prestatorul cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită pentru desfășurarea ședinței. În cazul în care Clientul/Cursantul nu se prezintă și nu a anunțat în prealabil, ședința se consideră în mod conform efectuată, iar contravaloarea acesteia nu se rambursează.

5.5. În situația în care absența Clientului/Cursantului se datorează unui caz de forță majoră potrivit căruia nu a avut nicio posibilitate efectivă de a participa la ședință/curs, acesta este obligat să transmită Prestatorului în termen de 3 zile de la producerea evenimentului documentul justificativ privind existența respectivei situații neimputabile lui. În situația în care Prestatorul consideră că într-adevăr Clientul/Cursantul s-a aflat în imposibilitate obiectivă de a participa la ședință, se va identifica de comun acord o modalitate de recuperare a ședinței/nepenalizare a Clientului/Cursantului.

VI.            AMÂNAREA ȘEDINȚELOR DE CĂTRE PRESTATOR

6.1. În situația excepțională în care Prestatorul (prin reprezentanți/colaboratori) se află în imposibilitate de a susține o ședință la data și ora programată, aceasta nu va fi reprogramată într-o altă zi a săptămânii sau la o altă oră.

6.2. Ședința amânată se va decala automat pentru următoarea săptămână, păstrându-se ziua și ora stabilite inițial în orarul grupei. Prin urmare, durata totală a cursului se va prelungi cu o ședință, fără a modifica intervalul orar obișnuit.

6.3. Întrucât ședința decalată se va desfășura în același interval orar agreat inițial pentru grupa respectivă, absența Cursantului la această ședință se supune regulilor generale prevăzute în cadrul prezentului document.

VII.          DREPTUL PRESTATORULUI DE REZILIERE UNILATERALĂ

7.1. Prestatorul își rezervă dreptul de a decide, în mod unilateral și fără a fi necesară o justificare, încetarea furnizării serviciilor sale către un Cursant, în orice moment pe parcursul desfășurării cursului, cu notificarea prealabilă a acestuia.

7.2. În această situație, Prestatorul va restitui Clientului exclusiv contravaloarea ședințelor rămase neefectuate. Suma rambursată va fi calculată în mod proporțional, prin raportare la prețul total achitat pentru pachetul sau modulul respectiv.

7.3. Decizia de încetare a serviciilor și detaliile privind rambursarea ședințelor rămase neefectuate vor fi comunicate Cursantului/Clientului în scris, prin e-mail-ul pus la dispoziție de către cel din urmă, rambursarea sumei aferenteefectuându-se în termen de maximum 14 zile lucrătoare.