Termeni de utilizare

Termeni și condiții pentru cursurile de limba germană și engleză

1. Dreptul de retragere și rambursare
1.1. În conformitate cu Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști, părintele are dreptul de a solicita rambursarea integrală a sumei achitate în termen de 14 zile de la efectuarea plății, cu condiția ca elevul să nu fi participat la nicio ședință. Solicitarea de rambursare trebuie transmisă în scris, prin e-mail, la adresa laboratoruldelimbistraine@gmail.com sau pe Whatsapp la numărul de telefon 0750477809, iar rambursarea se va face în termen de maximum 14 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

2. Politica de anulare și rambursare pentru ședințele începute

2.1. În cazul în care părintele solicită începerea cursului înainte de expirarea perioadei legale de 14 zile de retragere, acesta își pierde dreptul de retragere după ce serviciul a fost furnizat integral, conform art. 16 lit. a) din OUG 34/2014.
2.2. Dacă elevul a participat la una sau două ședințe, părintele poate solicita rambursarea a 50% din suma achitată, în termen de 5 zile de la ultima ședință la care copilul a fost prezent.
2.3. Dacă elevul a participat la trei sau mai multe ședințe, suma achitată nu mai poate fi rambursată.
2.4. Cererile de rambursare trebuie transmise prin e-mail la laboratoruldelimbistraine@gmail.com sau pe Whatsapp la numărul de telefon 0750477809, iar rambursarea va fi efectuată în termen de 10 zile lucrătoare, conform art. 13 OUG 34/2014.

3. Absența elevului de la ședințe
3.1. În cazul în care elevul lipsește de la o ședință, părintele va primi pe e-mail materialele aferente lecției respective (fișa de vocabular, exercițiile și cuvintele noi), împreună cu un videoclip explicativ realizat de către profesoară.
3.2. Ședințele pierdute din motive personale ale elevului nu se rambursează și nu se reprogramează, în conformitate cu art. 1270 Cod Civil privind executarea obligațiilor contractuale.

4. Anularea sau reprogramarea ședințelor de către profesoară
4.1. În situația în care profesoara trebuie să amâne o ședință, aceasta va fi reprogramată la o dată convenabilă pentru părinți.
4.2. Dacă elevul nu poate participa la ședința de recuperare, părintele va primi materialele aferente lecției (fișa de vocabular, exercițiile și videoclipul explicativ). În acest caz, plata pentru ședința respectivă va fi rambursată integral.
4.3. Dacă părintele refuză participarea la ședința de recuperare fără un motiv justificat, ședința nu va fi rambursată.

5. Modalitatea de plată și facturare
5.1. Plata cursurilor se efectuează în avans, prin transfer bancar sau alte metode specificate pe site-ul nostru.
5.2. La cerere, părintele poate solicita o factură fiscală, prin trimiterea unui e-mail la laboratoruldelimbistraine@gmail.com cu datele necesare pentru facturare.

6. Confidențialitate și protecția datelor
6.1. Prin înscrierea la curs, părintele este de acord ca datele personale furnizate (nume, e-mail, număr de telefon) să fie utilizate exclusiv pentru organizarea ședințelor și comunicarea informațiilor relevante despre cursuri, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
6.2. Datele personale nu vor fi partajate cu terți și vor fi protejate conform regulamentului GDPR și Legii nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR în România.
6.3. În cazul în care părintele își dă consimțământul explicit, datele de contact pot fi utilizate pentru trimiterea de informații despre cursuri viitoare sau oferte speciale.

7. Forța majoră
7.1. Organizatorul cursurilor nu poate fi considerat responsabil pentru întârzieri sau anulări cauzate de evenimente neprevăzute, cum ar fi probleme tehnice, întreruperi de curent, situații medicale sau alte circumstanțe independente de voința sa, în conformitate cu art. 1351 Cod Civil.

Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la laboratoruldelimbistraine@gmail.com.

8. Clauza privind modificarea termenilor și condițiilor
8.1. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții, cu notificarea prealabilă a părinților cu cel puțin 15 zile înainte de aplicarea noilor prevederi.
8.2. Noile reguli vor fi comunicate prin e-mail sau pe site-ul nostru.
8.3. Continuarea participării la cursuri după această notificare echivalează cu acceptarea modificărilor.

9. Clauza privind soluționarea litigiilor
9.1. Orice dispută apărută între părți va fi soluționată, într-o primă etapă, pe cale amiabilă, prin negocieri directe, în termen de 30 de zile de la sesizare.

9.2. În cazul în care nu se ajunge la un acord, părintele are dreptul să sesizeze Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (www.anpc.ro) sau să se adreseze instanțelor competente din România.

10. Prevederi legale aplicabile
10.1. Prezentul document este întocmit în conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014, Codului Civil Român (Legea nr. 287/2009), Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), Legii nr. 190/2018 și altor acte normative aplicabile în România. Prin acceptarea acestor termeni, părțile sunt de acord să respecte dispozițiile legale menționate.

Prin efectuarea plății și înscrierea la curs, părintele declară că a citit și este de acord cu acești termeni și condiții.